Diagnóstico de Comunicação Interna: sua CI é eficiente?

O diagnóstico de Comunicação Interna é uma ferramenta poderosa que orienta estratégias eficazes dentro de uma empresa. Ao fornecer insights sobre a percepção dos colaboradores em relação à comunicação interna, ele capacita a equipe de RH ou de CI a tomar decisões baseadas em dados concretos.

Este processo é o ponto de partida para qualquer iniciativa de melhoria na comunicação interna. O diagnóstico de Comunicação Interna visa compreender como os colaboradores veem a comunicação atual e identificar áreas de oportunidade para aprimoramento. 

Seja para mudar a cultura organizacional, promover um ambiente de trabalho mais positivo, ou fortalecer a identidade da marca, o diagnóstico de Comunicação Interna oferece uma análise profunda das condições atuais e orienta o desenvolvimento de um plano de ação.

Por que fazer um diagnóstico de Comunicação Interna

Ao realizar um diagnóstico de Comunicação Interna, você pode obter uma compreensão dos pontos fortes e fracos da comunicação dentro da organização. Isso pode responder suas principais dúvidas, como: 

• Canais de comunicação: Quais canais de comunicação são utilizados pela empresa? Eles são eficazes para alcançar o público?
• Mensagens: As mensagens transmitidas pela empresa são claras, concisas e relevantes para os colaboradores?
• Engajamento: Os colaboradores estão engajados com a comunicação da empresa? Eles se sentem informados, ouvidos e valorizados?
• Cultura organizacional: A comunicação da empresa promove a cultura organizacional?
• Retorno do investimento (ROI): A CI está gerando valor para a empresa? Qual o ROI da CI?

 

Além disso, o diagnóstico de Comunicação Interna tem o poder de alinhar os objetivos da área de RH/CI com a realidade da empresa, o que garante que as estratégias sejam viáveis e alinhadas às necessidades reais dos colaboradores. Isso é muito importante, pois, muitas vezes, os planos de comunicação interna podem se tornar excessivamente idealistas, perdendo de vista a percepção prática dos funcionários.

Leia também: 5 erros que você deve evitar no plano de Comunicação Interna

Engajar todas as partes interessadas, desde os colaboradores de base até as lideranças, é fundamental para obter uma visão completa da comunicação interna da empresa. Uma abordagem colaborativa não apenas aumenta a precisão do diagnóstico de Comunicação Interna, mas também promove um ambiente de trabalho participativo e inclusivo.

Principais etapas do diagnóstico de Comunicação Interna

O diagnóstico de Comunicação Interna pode ser realizado de diferentes maneiras, mas geralmente envolve as seguintes etapas:

• Consultoria especializada: Ao contar com uma empresa especializada, como o BWG, a carga sobre o departamento de Recursos Humanos é aliviada, permitindo uma execução eficiente do diagnóstico.
• Definição dos objetivos: Estabelecer metas específicas para o diagnóstico de Comunicação Interna é essencial. Perguntas como “O que esperamos alcançar?” e “Quais problemas estamos tentando resolver?” guiam o processo de coleta e análise de dados.
• Coleta de dados: Utilizando uma variedade de métodos, como pesquisas, entrevistas, grupos focais e análise documental, o diagnóstico de Comunicação Interna pode capturar uma ampla gama de perspectivas e experiências dos colaboradores.
• Análise dos dados: Os dados coletados são analisados para identificar tanto os pontos fortes quanto as áreas de melhoria na comunicação interna. Essa análise proporciona uma compreensão abrangente da situação atual da empresa.
• Elaboração do plano de ação: Com base nos insights obtidos, é elaborado um plano de ação detalhado. Esse plano não só aborda os problemas identificados, mas também propõe soluções concretas e práticas para fortalecer a comunicação interna da empresa.

Contar com o apoio de uma empresa especializada e a consultoria de uma agência de Comunicação Interna, como a do BWG, proporciona conhecimento especializado e experiência prática para orientar todo o processo de diagnóstico de Comunicação Interna e implementação de melhorias.

---