Turnover: O que é, importância e como calcular corretamente

O cálculo de turnover fornece dados importantes para o processo de mensuração, análise e definição de estratégias para o RH. Esse dado é essencial para contextualizar as relações internas da empresa e as políticas de retenção de talentos.

Neste artigo, você entenderá melhor qual é o papel e a importância do cálculo de turnover, além de conferir o que deve ser considerado para calcular esse índice corretamente.

O que é turnover?

O turnover, também conhecido como índice de rotatividade de colaboradores, representa a situação da empresa em relação ao número de demissões e contratações de novos profissionais na organização. Essa rotatividade pode indicar diversos problemas, como baixa produtividade, equipes desmotivadas e até prejuízos financeiros.

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Por isso, o cálculo de turnover é um indicador importante da saúde do capital humano de uma empresa, mostrando se a estratégia de retenção de talentos está sendo eficaz. O objetivo não é apenas atingir um turnover baixo, mas manter um índice saudável, revisando constantemente as ações de engajamento para evitar um desempenho negativo.

Por que o cálculo de turnover é importante?

O cálculo de turnover é um indicador muito importante para um RH estratégico. Ele permite identificar falhas que podem prejudicar a imagem da empresa e as metas de desenvolvimento previstas no planejamento. Os efeitos de um alto turnover podem ser devastadores, chegando a enfraquecer toda a organização frente ao mercado e à concorrência.

Além disso, o turnover serve como base para elaborar e aprimorar táticas de trabalho, permitindo que o negócio se adapte e evolua conforme as mudanças no contexto da área de atuação.

Com o cálculo do turnover, o que a gestão pode analisar?

• O nível de qualidade do clima organizacional;
• As condições de trabalho para as equipes (favoráveis ou desfavoráveis);
• A eficácia das lideranças;
• A conformidade de salários e pacotes de benefícios em comparação com a concorrência;
• O volume e a distribuição de trabalho;
• O fit cultural entre empresa e colaboradores;
• A qualidade do sistema de recrutamento e seleção.

Calcular a taxa de turnover também aponta o desfalque ao capital humano durante uma crise, como observado através da taxa de desemprego no Brasil em vista da Covid-19, por exemplo.

Quando o índice de turnover é muito alto, a empresa enfrenta mais gastos com processos de recrutamento, contratação e treinamento. Dependendo dos cargos afetados, até a relação com empresas parceiras pode ser prejudicada.

Embora encontrar o índice de rotatividade de colaboradores não resolva todos os problemas da empresa, ele é um bom ponto de partida, permitindo a avaliação do cenário geral e incentivando estudos mais específicos para ações corretivas e preventivas.

Como calcular o turnover de forma correta?

O cálculo de turnover pode variar conforme o que a empresa deseja analisar. A classificação de turnover pode ser voltada para diferentes tipos:

• Voluntário: quando o colaborador pede desligamento;
• Involuntário: quando a empresa decide pelo desligamento;
• Funcional: quando o desligamento é benéfico para a empresa, resolvendo problemas de baixa produtividade;
• Disfuncional: quando um colaborador de alto desempenho solicita o desligamento, causando um impacto negativo.

Definir um objetivo para o cálculo é essencial para escolher a melhor forma de aplicá-lo. De maneira geral, existe o que se chama de cálculo de turnover tradicional ou geral, que segue a seguinte estrutura:

(Admissões mensais + desligamentos mensais / total de colaboradores) X 100

Para saber se o resultado é positivo, consulte a média de turnover em empresas semelhantes, sendo que o valor não deve estar acima de 5% da média.

Dica: O cálculo pode variar em relação ao período (mensal, semestral ou anual) e pode ser aplicado separadamente em cada área da empresa para identificar áreas que demandam mais atenção do RH.

O que fazer depois de calcular a taxa de turnover?

As ações focadas em corrigir os resultados do cálculo de turnover devem ser embasadas em acompanhamento constante. Pesquisas de satisfação de colaboradores e políticas de avaliação de desempenho contínuas ajudam a monitorar setores e profissionais, identificando causas prováveis de rotatividade.

Uma base de turnover monitorada com frequência pode incluir questões específicas como benefícios, condições de saúde e segurança no trabalho, perspectivas profissionais ou conflitos entre colegas.

Leia também: Como driblar o turnover com benefícios aos colaboradores

Embora o cálculo de turnover seja simples, ele exige muita estratégia e escolha de aspectos-chave. Com a consultoria em alta performance da Culture Amp, sua empresa receberá auxílio para definir um plano de ação personalizado, tornando as equipes mais engajadas e menos propensas à rotatividade. A ferramenta conta com algoritmos e um dashboard que facilita a visualização e o monitoramento do indicador de turnover geral e turnover por área, auxiliando RHs e lideranças na tomada de decisão e ações que precisam ser colocadas em prática para engajar colaboradores e melhorar o bem-estar no ambiente corporativo.