Avaliação 360 graus: o que é, como funciona e benefícios

Na medida em que as empresas reconhecem a importância de um feedback constante, a Avaliação 360 graus surge como uma prática que tem gerado resultados positivos. Essa metodologia coleta feedback de outras pessoas que interagem com o colaborador, oferecendo uma visão abrangente do seu desempenho.

Diferente dos modelos tradicionais de feedback, como o 1:1, a Avaliação 360 graus contempla a autoavaliação e a contribuição de colegas de equipe, liderados, gestores diretos e, em alguns casos, até mesmo clientes e parceiros de projeto. 

Essa abordagem tem se destacado como uma ferramenta para a gestão de pessoas, o que contribui para o desenvolvimento estratégico dos colaboradores.

Como funciona a Avaliação 360 graus?

O processo de Avaliação 360 graus começa com a sintonia dentro da empresa. Para que a avaliação seja eficaz, é necessário que os colaboradores estejam confortáveis em suas equipes e engajados em dar e receber feedbacks construtivos.

Definição dos aspectos avaliados

O primeiro passo é a definição dos aspectos que serão avaliados. Estes aspectos variam conforme os cargos e funções dentro da empresa, mas geralmente incluem competências organizacionais, competências técnicas e desempenho.

Estruturação do questionário

Com os aspectos definidos, o setor de recursos humanos estrutura um questionário que será utilizado pelos avaliadores. Esse questionário deve ser elaborado seguindo regras de confidencialidade para garantir a sinceridade dos feedbacks. 

Em geral, utiliza-se uma escala de frequência para caracterizar os comportamentos observados, complementada por questões abertas que permitem feedbacks mais personalizados.

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Coleta e mensuração dos dados

Após a aplicação dos questionários, o RH reúne os formulários e realiza a análise dos resultados. O feedback é então apresentado ao colaborador de forma individual, em uma reunião que pode envolver o RH e o gestor direto.

Avaliação de competências

• Competências organizacionais (soft skills): são analisadas habilidades como trabalho em equipe, comunicação, liderança, negociação, capacidade de autodesenvolvimento e iniciativa.
• Competências técnicas (hard skills): são avaliadas as habilidades específicas do cargo, como o domínio de softwares, conhecimentos técnicos em áreas específicas, entre outros.
• Desempenho e resultados: são considerados itens como a satisfação dos clientes, qualidade dos projetos entregues, vendas concluídas, entre outros indicadores de desempenho.

Benefícios da Avaliação 360 graus para os colaboradores

De acordo com um estudo da Society for Human Resource Management (SHRM), 90% das empresas entrevistadas realizam Avaliações de Desempenho, e 88% dos gestores reconhecem a importância dessa metodologia para o sucesso organizacional.

Ao adotar essa metodologia, os colaboradores recebem feedbacks mais variados e ricos, que vão além da visão unidirecional de seus líderes, o que contribui para seu desenvolvimento pessoal e profissional de forma mais democrática. Veja alguns benefícios que a Avaliação 360 graus proporciona para os colaboradores:

1. Autoconhecimento e desenvolvimento: O colaborador recebe feedbacks detalhados de diversas fontes, proporcionando uma visão mais completa de suas habilidades, comportamentos e áreas de melhoria. Isso facilita o autoconhecimento e o desenvolvimento de um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) mais alinhado às suas necessidades e aspirações.
2. Melhoria das soft skills: Ajuda o colaborador a identificar como suas soft skills são percebidas pelos colegas, gestores e liderados. Isso possibilita uma melhoria contínua em aspectos como comunicação, trabalho em equipe, liderança e negociação.
3. Aumento da motivação: Quando o colaborador recebe feedbacks construtivos e vê suas contribuições reconhecidas por diferentes fontes, tende a se sentir mais motivado e engajado em suas funções.

Benefícios da Avaliação 360 graus para as empresas

Os benefícios da Avaliação 360 graus também se estendem para as empresas que aplicam a metodologia. Afinal, colaboradores motivados geram mais resultados. Veja alguns benefícios para as organizações:

1. Cultura de feedback contínuo: Promove uma cultura organizacional baseada no feedback constante, onde todos os níveis hierárquicos participam do processo de desenvolvimento.
2. Melhoria nos resultados: A empresa pode implementar ações estratégicas para aprimorar o desempenho dos colaboradores, o que se reflete em melhores resultados para a organização como um todo.
3. Desenvolvimento de líderes: Ao avaliar competências de liderança e gestão, a empresa pode planejar sucessões e preparar os colaboradores para assumir posições de maior responsabilidade.
4. Retenção de talentos: A transparência e a justiça proporcionadas pela Avaliação 360 graus aumentam a satisfação dos colaboradores, o que, por sua vez, contribui para a retenção de talentos.
5. Tomada de decisão: É possível tomar decisões mais embasadas, seja para promoções, alocações em projetos ou identificação de necessidades de treinamento.

Culture Amp: Ferramenta de Avaliação 360 graus

Quer implementar a Avaliação 360 graus ou outros métodos de Avaliação de Desempenho na sua empresa? Se a resposta for sim, vale a pena conhecer a Culture Amp. 

A plataforma é uma solução que atende empresas que buscam fortalecer sua cultura organizacional e promover o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores, oferecendo opções integradas para todos os tipos de Avaliações e Feedbacks. Confira algumas funcionalidades da Culture Amp:

Personalização dos questionários: A Culture Amp permite criar questionários totalmente personalizados, adaptando as perguntas para refletir as competências e valores específicos da empresa. Isso garante que o feedback coletado seja relevante e alinhado com os objetivos organizacionais.

Coleta de feedback de diversas fontes: A plataforma facilita a coleta de feedback de diversas fontes, como colegas de equipe, liderados, gestores diretos, clientes e parceiros. Isso oferece uma visão abrangente e multifacetada do desempenho do colaborador.

Análise e mensuração de dados: A Culture Amp oferece ferramentas de análise avançadas, que transformam o feedback coletado em insights acionáveis. Os relatórios gerados ajudam a identificar tendências, pontos fortes e áreas de melhoria, facilitando a tomada de decisões estratégicas.

Veja também: A rotina do RH da Catho com o uso da Culture Amp

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